Số liệu KPI kho hàng: Nó là gì và sử dụng

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đóng vai trò là công cụ cơ bản để đo lường sự thành công và thúc đẩy cải tiến liên tục.

Tuy nhiên, không phải tất cả các kho đều được tạo ra như nhau và các KPI quan trọng nhất có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào loại và chức năng cụ thể của kho.

Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quát về động lực của hoạt động lưu kho, nhấn mạnh tầm quan trọng của các số liệu KPI phù hợp cho các mô hình hoạt động cụ thể và cố gắng cung cấp những hiểu biết sâu sắc nhất định về việc triển khai các chiến lược theo dõi hiệu suất hiệu quả.

KPI cốt lõi trên tất cả các loại kho

Bất kể loại kho nào, một số KPI cơ bản nhất định đều có thể áp dụng phổ biến và rất quan trọng để theo dõi hiệu suất tổng thể:

1.Độ chính xác của hàng tồn kho Số liệu này đo lường sự khác biệt giữa mức tồn kho được ghi lại và lượng tồn kho thực tế. Tỷ lệ chính xác hàng tồn kho cao là cần thiết để: • Ngăn chặn tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức • Đảm bảo thực hiện đơn hàng hiệu quả • Giảm chi phí vận chuyển Cách tính: (Tồn kho thực tế/Tồn kho ghi nhận) x 100

2.Tỷ lệ thực hiện đơn hàng KPI này theo dõi tỷ lệ đơn hàng được hoàn thành thành công và vận chuyển đúng thời hạn. Nó tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và phản ánh hiệu quả hoạt động của kho. Cách tính: (Đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn / Tổng đơn hàng) x 100

3.Sử dụng công suất kho Số liệu này đánh giá mức độ hiệu quả của không gian lưu trữ có sẵn đang được sử dụng. Việc sử dụng công suất tối ưu dẫn đến: • Cải thiện hiệu quả không gian • Giảm chi phí lưu kho • Nâng cao hiệu quả lấy hàng Tính toán: (Dung lượng lưu trữ đã sử dụng / Tổng dung lượng lưu trữ khả dụng) x 100

KPI kho 3PL

Kho hậu cần của bên thứ ba (3PL) phải đối mặt với những thách thức đặc biệt do cơ sở khách hàng và dịch vụ cung cấp đa dạng của họ. Các KPI chính cho hoạt động 3PL bao gồm:

1.Số liệu về sự hài lòng của khách hàng • Điểm Promoter Net (NPS) • Tỷ lệ giữ chân khách hàng • Tuân thủ thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)

2.Chi phí mỗi đơn hàng KPI này giúp các nhà cung cấp 3PL tối ưu hóa chiến lược giá và hiệu quả hoạt động của họ. Tính toán: (Tổng chi phí vận hành / Số lượng đơn hàng được xử lý)

3.Tỷ lệ vận chuyển đúng giờ Rất quan trọng để duy trì niềm tin của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cuối. Cách tính: (Đơn hàng được giao đúng thời hạn / Tổng số đơn hàng đã được giao) x 100

KPI kho tự động

Khi các kho hàng ngày càng áp dụng công nghệ tự động hóa, các KPI cụ thể trở nên cần thiết để theo dõi hiệu suất của những công nghệ này. hệ thống ASRS:

1.Thời gian hoạt động của hệ thống Đo tỷ lệ phần trăm thời gian các hệ thống tự động đang hoạt động. Cách tính: (Thời gian hoạt động / Tổng thời gian khả dụng) x 100

2.Tốc độ thông lượng Theo dõi số lượng đơn vị được xử lý bởi hệ thống tự động trong khung thời gian nhất định. Tính toán: Số đơn vị được xử lý / Khoảng thời gian

3.Số liệu giảm lỗi So sánh tỷ lệ lỗi giữa các quy trình tự động và thủ công để biện minh cho việc đầu tư tự động hóa. Tính toán: (Lỗi trong quy trình tự động / Lỗi trong quy trình thủ công) x 100

KPI kho hậu cần

Kho hậu cần tập trung vào việc di chuyển và phân phối hàng hóa hiệu quả. Các KPI chính bao gồm:

1.Hiệu quả vận chuyển • Tỷ lệ khởi hành đúng giờ • Tận dụng tải • Tiết kiệm nhiên liệu

2.Hiệu quả của việc kết nối chéo Đo tốc độ và độ chính xác của hoạt động cross-docking. Tính toán: (Các mặt hàng được gắn chéo / Tổng số mặt hàng được xử lý) x 100

3.Thời gian cập bến đến kho Theo dõi thời gian cần thiết để hàng hóa đã nhận có sẵn để lấy hàng. Tính toán: Thời gian trung bình từ khi nhận hàng đến khi có hàng

KPI kho nguyên liệu

Kho nguyên liệu yêu cầu các KPI cụ thể để đảm bảo quản lý hàng tồn kho và kiểm soát chất lượng hiệu quả:

1.Tỷ lệ doanh thu cổ phiếu Cho biết tốc độ sử dụng nguyên liệu thô trong sản xuất. Cách tính: (Giá vốn hàng bán / Giá trị hàng tồn kho trung bình)

2.Hiệu suất của nhà cung cấp • Tỷ lệ giao hàng đúng hạn • Tuân thủ chất lượng • Tính nhất quán về thời gian giao hàng

3.Số liệu kiểm soát chất lượng • Tỷ lệ lỗi • Thời gian kiểm tra • Tỷ lệ loại bỏ

KPI quy trình nội bộ

Các quy trình nội bộ là rất quan trọng đối với hiệu quả của kho nội bộ. Các số liệu chính bao gồm:

1.Hiệu suất dòng nguyên liệu Đo lường độ trơn tru của chuyển động vật liệu trong kho. Cách tính: (Thời gian xử lý thực tế / Tổng thời gian lưu kho) x 100

2.Chọn độ chính xác và tốc độ • Tỷ lệ lấy hàng chính xác • Số đơn vị được lấy mỗi giờ • Thời gian lấy hàng trung bình trên mỗi đơn hàng

3.Tối ưu hóa vận chuyển nội bộ • Thời gian di chuyển giữa các khu vực lấy hàng • Tỷ lệ sử dụng thiết bị • Số liệu giảm tắc nghẽn

Triển khai KPI trong quản lý kho

Để tận dụng hiệu quả KPI nhằm cải thiện hiệu suất:

1.Chọn đúng KPI • Điều chỉnh KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể • Tập trung vào các số liệu thúc đẩy những hiểu biết sâu sắc có thể hành động • Hạn chế số lượng KPI để tránh tình trạng quá tải thông tin

2.Đặt điểm chuẩn và mục tiêu • Thiết lập các mục tiêu thực tế dựa trên các tiêu chuẩn ngành và dữ liệu lịch sử • Thường xuyên xem xét và điều chỉnh các mục tiêu để thúc đẩy cải tiến liên tục

3.Sử dụng công nghệ để theo dõi KPI 

• Triển khai một cách đáng tin cậy Hệ thống quản lý kho (WMS)

• Tận dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu để dễ dàng diễn giải

• Xem xét các thiết bị IoT để thu thập dữ liệu theo thời gian thực

Phần kết luận

Tóm lại, chìa khóa để quản lý kho thành công nằm ở việc lựa chọn và giám sát KPI phù hợp cho hoạt động cụ thể của bạn.

Cho dù bạn đang điều hành cơ sở 3PL, nhà kho tự động hay trung tâm lưu trữ nguyên liệu thô, việc tập trung vào các số liệu liên quan sẽ cung cấp thông tin chuyên sâu cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất.

Duy trì khả năng thích ứng và cởi mở với các KPI mới được phát triển dựa trên sự lặp lại nhanh chóng của thiết bị hậu cần sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển trong thế giới cạnh tranh của hậu cần kho bãi.